こちらでは屋久島雫ノ杜をご利用のお客様からよくいただく質問をまとめております。
お問い合わせの前に一度ご確認いただき、こちらに記載されている以外のご質問に関してもお気軽にお問い合わせ下さい。
宿泊に関するご質問
- チェックイン・チェックアウト時間は何時ですか？
- チェックイン 9:00、チェックアウト 17:00 です。
- 子どもと一緒に泊まりたいのですが・・
- 添い寝の未就学児は2名様まで無料です。
ベッドをご利用のお子様はお子様料金 1泊9,000円（税込）が発生いたします。当館では中学生以上を大人料金とさせていただいております。 - 決済方法には何がありますか？
- 現金はもちろん、
クレジットカード（Diners・AMEX・JCB・VISA・MASTER・DISCOVER）
ApplePay・iD・Quicpay・LINEPay・d払い・ALIPAY・WeChatPay その他交通系電子マネーに対応しております。 - 送迎サービスはありますか？
- ご到着・ご出発の際、空港・港まで送迎いたします。（4名様まで）
詳細はお問い合わせ下さい。（空港・港のみの送迎となります） - 荷物が多いのですが、チェックイン前・チェックイン後に預かってもらえますか？
- 事前にご相談いただければ、当館着払いにてご利用いただける宅急便用梱包バッグをお届けいたします。
ご自宅出発前にお荷物を１個口お送りいただけます。
また、お帰りの際のお荷物の梱包・発送もいたします。 - 雫ノ杜内で使えるWi-Fiはありますか？
- 無料でご利用いただけます。
携帯電話の電波状況が芳しくないときには当館のWi-Fiをご利用ください。 - レンタカーを予約できますか？
- ご到着・ご出発の際、空港・港まで送迎いたします。（4名様まで）
その後ご滞在中には軽自動車（スズキスペーシア・禁煙車）を無料でご利用頂けます。（ご利用前に自動車保険の補償内容をご確認いただいております）
お車の運転ができない方はこちらでご案内も可能です。お気軽にお問い合わせください。 - 銀行のATMはありますか？
- 当館内にはございません。
島内にはゆうちょ、鹿児島銀行、南日本銀行、農協のATMがございます。 - 少し足が悪いのですが・・
- 当館は段差をできる限り取り除いたバリアフリー設計です。
安心してお過ごしいただければと思います。 - 館内で洗濯はできますか？
- 館内に洗濯機がございます。洗剤等も一式客室に揃えておりますのでご自由にご利用ください。
- 傘を持っていったほうが良いですか？
- 月に35日雨が降るという屋久島。折りたたみ傘はあると安心かと思います。
当館でも無料で傘を貸し出ししております。 - 屋久島登山を計画しています
- ガイドや登山用品のレンタルのお手配は承っております。
事前に予定がある場合には予約時にお知らせください。特に縄文杉、太鼓岩登山をお考えの場合には詳細な打ち合わせが必要です。
登山にお出かけのお客様にはお弁当のご用意も可能ですのでお申し付けください。 - ペットと一緒に泊まることはできますか？
- 当館ではペット同伴のご予約をお受けすることができません。あらかじめご了承ください。
- キャンセルポリシーについて教えて下さい
- 3日前キャンセル…料金の30％
前日キャンセル…料金の50％
当日キャンセル…料金の100％
連絡なしの不泊 / 不着…料金の100％
ウエディングに関するご質問
- ウエディングドレスやタキシードを持ち込みたいです
- お持ち込みOKです。
お持ち込みの場合にも持ち込み料は無料です。 - ブーケ・ブートニアはどのようなものですか？
- 事前に好みやご希望をお伺いし、屋久島のフラワーデザイナーに依頼してお作りいたします。
- メイクやヘアメイクはどのようになるのですか？
- 屋久島の自然の中でご家族の皆さんと挙げられるミニマムウエディングですので、メイクはスタッフがお手伝いしながら、ご自身でなさっていただきます。
ヘアメイクは雫ノ杜のスタッフが行います。 - ドレス・タキシード以外の装飾品等はどのようになるのですか？
- ベールや装飾品のレンタル料金も費用に含まれています。
- 結婚証明書は発行してもらえますか？
- もちろんでございます。
おふたりで結婚証明書にサインをしていただきます。 - 司会者を誰かにお願いする必要がありますか？
- 進行は基本的にはこちらで行いますが、ご希望があればゲストの中からお願いしていただいても構いません。
- サプライズ等の演出はできますか？
- もちろん可能です。
ご希望のセレモニー内容などもございましたら遠慮なくお申し付け下さい。 - 屋久島は初めてなのですが…
- 屋久島観光については必要に応じて雫ノ杜スタッフがお手伝いいたします。なんなりとご相談ください。